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第1202章 正文
正文第一千一百五十二章
去年因为壁挂炉安装不成的问题,我妈投诉软件方自营店和厂家半年,最终赢得胜利,得到应得到的补偿。
如果当初厂家和软件方做出让步,不去轻视和激怒消费者,事情可能早就解决,何必拖延很长时间,给客户造成损失,房子具备安装和使用壁挂炉的条件,厂商却谎称不具备,软件方自营店想推脱责任,致使客户整个冬季无法取暖,最终赔偿反而更多,真的得不偿失。
软件方和厂家把没用过的没按进水管出水管的壁挂炉拉走,给冬季无法供暖,投诉半年的这个客户,软件方和商家赔偿五千块钱,满足客户要求,终于把事情解决了。软件方和厂家没想到这位客户能这样坚持,坚持这么长时间不放弃,把小事闹大,给投诉部门和软件方打了上百次电话,就差打官司。有管理部门责令软件方尽快解决这个问题,不要继续长时间拖延不解决问题,消费者每周都打电话向多个部门投诉,已经有很多次的投诉记录。
关于这次浴室柜的问题,软件方客服说由于厂家的失误,让产品有一些质量问题,他们愿意赔偿顾客两百块钱,作为补偿。
我妈说这次赔偿低于五百免谈,她要不是看这个浴室柜挺沉,楼里没有电梯,送货的和安装的工人辛苦,她就坚决办退货了!她花两千多块钱,为什么要买个残次品?这个价位,软件里有的是浴室柜的款式可选,有几十个上百个款式,她可以退货退款,花两千多买质量好的浴室柜,她选别的品牌就是了,预算充足,有很多商品可选。
因为有证明商品质量存在多处问题的证据很充分,厂家没法抵赖,说顾客拍的这些照片视频的证据不是真的,促进了这件事能够快速得到解决,没有拖延。软件方选择息事宁人,如果真的退货,厂家得退全款,浴室柜的拆卸和货运需要几百块钱,那就赔了,厂家肯定不想给办退货。
软件方客服再次主动打电话给我妈,女客服说他们同意补偿五百块钱,但智能镜的电线模块和抽屉的扶手配件,厂家想不发货,这样可以吗?
我妈说休想!补偿的这五百块钱,是产品质量有问题才补的,又不是白得的!她有权把不合格产品办全款退货,不在这个平台购买,拿两千多块钱的预算,去很多地方能买到质量优良的浴室柜。她就是看都安装好了,几个年轻人在大夏天的搬货装货不容易,这个浴室柜已经用了几天,水龙头水管没问题,台面也没有渗水,柜子看着还算结实,才不想折腾退货和买新的,毕竟按新的浴室柜,也要等待送货,安装也费时费力。电线模块和扶手配件都得发,厂家还得负责找安装师给免费上门安装和再次调试,这个浴室柜有五年的质保也不能少,出现问题得维修,厂家得负责任。
软件方客服听她语气强势,毫不让步,于是做出妥协,答应消费者的所有要求。二百块钱的余额补偿由厂家承担,三百块钱按等价值的购物豆补偿给消费者,配件会发,厂家负责后续调试和维修。客服说请客户理解,软件方知道她是每月都在这个软件购买挺多商品的贵宾会员,他们努力帮助解决这个问题,希望客户能满意他们的服务。
我妈说好的,可以不再追究,于是这件事挺顺利的解决了,有些出乎意料,没几天就得到了补偿,相当于这个浴室柜少花了五百块钱,厂家被迫拿出盈利部分,因为产品质量确实有多个问题,厂家不认真检查或故意把次品发给消费者,理应受罚。
事情顺利的解决了,我也挺高兴。浴室柜金飞雁的水龙头出水像是泡沫水,换了新的浴室柜,不但美观大方,让卫浴间显得整洁亮堂,在散味几天后,柜子和打的透明胶没什么异味了,比以前老旧的洗漱台干净卫生很多。虽然这个浴室柜有一些质量问题,但浴室柜的整体看起来还是可以的,款式和颜色与卫浴间很搭配,如果未来能换高档的洗衣机,那就锦上添花了。
我觉得这个浴室柜值这一千多块钱,看起来不错,用起来也行。我妈把旋转拖把的粉色塑料长桶,浴室里的鲜绿塑料凳子,和青颜色的大塑料盆放在浴室柜悬空的下方,能节省卫浴间的一点空间,还在浴室墙上粘了一排挂钩,可以挂墩布搓澡巾沐浴球毛巾等。换了新的浴室柜,让卫浴间整洁规矩了很多,有时候,花不是很多的钱,就能让生活的某些方面得到不小的改观。
那天安装柜子的时候,安装师说底部的水管每隔多少年,应该维修和更换,因为快二十年没换,已经完全锈住,根本拧不动,年久不休,一旦坏了,可能得花更多钱。安装师在安装柜子之前,怕把底部管子拧折,让我妈以后买配件,把底座也换新,可能买配件和安装得几百块钱,因为浴室柜下方是悬空的,可以钻进去更换配件,这得等未来更换,水管还能用。
我前些天看完一部经典电视剧的合集解说,很火的一部大剧,至今评分仍然很高。看过那部电视剧的人挺多,重播多次,有了很多观众。关于那部电视剧有多个解说版本,我看的是三个小时左右的合集解说,还有六个多小时的更详细的解说,会把一些细节讲的更清楚。那部剧有多个编剧,把有些剧情拍的很凄惨,一些角色活的非常艰辛痛苦,有的角色还没有好一些的结局。有些矛盾冲突很大,让这个故事里的一些角色在动荡坎坷的环境里讨生活很辛苦,而有的坏角色却活的滋润,但坏事做多,终有恶报。
电视剧里有反映一个时期鱼翅捞饭的与股市有关的剧情,即使已经过去很多年,观众们还可以用剧里很多角色的视角和感受去看那个时代,悲欢离合,大是大非,恩恩怨怨,种因得果。
我看有的网民说关于股市的一些知识是从看剧里知道的,股市里没有长久的赢家,还有绝对的胜利者。
如果获得一些财富,要控制住自己的贪欲,该撤退就撤退,钱是赚不完的,不要泥足深陷。也许这次赚了,下次就赚不了,甚至赔了,得懂得适可而止的道理。
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