第十一章:友情，亲情

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现在的生活非常充实，家里有外婆和柔柔，而我每天也都到店里去工作。对于现在的生活我感到非常满足和开心，虽然没有像小时候想的那样，朝九晚五的在写字楼里工作，但是却离我的梦想更近了。我能做自己喜欢的事，从事自己喜欢的工作，每天的努力都是向梦想迈进了一步，这是非常幸运和幸福的！

这天我们像往常一样工作。一位客人走了进来，我们非常热情的招待了他！但是这位客人仿佛有点特殊。他一走进店里就四处张望，好像是在观看我们的工作环境。接着他看了看我们展览柜里放出的展品，有一些小蛋糕，小饼干，面包之类的，他表示想尝一尝！其中一位同事把他带到了接待区，为他端上了热茶，装了一些小点心供他品尝。谁知他居然一口就吐了，还说我们做的难吃死了，完全没有其他店的好，接着还提出了对我们产品的许多挑剔和不足！我们的同事脸色非常难看，眼看着她就要和这位客人争吵了起来，我赶紧上前把她拉住了，我让她先去休息一下，我亲自来招待这位客人。

不管客人的话说的再难听，再如何挑剔，我们作为服务行业都应该真心的聆听客户的意见，并加以改正。顾客就是上帝，我们绝对不能与顾客争吵起来，要询问客户的需求并为他提供适合他的产品！蛋糕，甜品，饼干就是我们的产品。每个客户的口味都不一样，我们应该按照客户的口味加以改正产品的味道！

“你好，这位先生，我叫倩雪，刚刚我的同事说你不太喜欢我们的甜品。请问送的。请问是我们的甜品不合你的口味吗？不如你将你喜欢的口味告诉我，我帮你改一下配料，尽量符合你的要求。因为毕竟每个人的口味不一样，有的人喜欢甜一点，有的人喜欢淡一点，而我们生产出来的蛋糕甜品，都是根据大众的口味所做出来的，所以有的顾客也许并不是那么的喜欢。”我努力的平复了一下顾客的心情，并且询问了他的需求点。“这还差不多嘛你看刚刚那个服务员，我就说了一下我不喜欢而已，结果她就那么生气，好像要跟我吵起来一样。”有服务行业是这样做事的吗？这位先生的心情明显平复了很多，我连忙向他道歉确实是我们的疏忽。

后来我带着他熟悉了我们店里比较有特色的产品，并且请他尝了尝。他也向我们提出了意见，我以为是他的口味比较挑剔，原来是他要在家里为自己的女朋友办一个生日派对，会有好多朋友来家里玩，女朋友最喜欢的就是吃这些小甜品，小蛋糕之类的，所以就想着给做一个甜品台，给女朋友一个惊喜！这男朋友真好，果然好的男朋友都是别人家的，不对，我还没有男朋友！我当下就签下了这笔订单！因为这位先生的女朋友非常注重身材，但是又喜欢吃甜食，放太多的糖会容易胖，所以决定给她换成糖粉或者其他的代替！

女生的生日在明天晚上，今天就要做好这些甜品，点心，明天再收拾摆台要用到的物品！我马上召集了大家一起来完成这个订单所需要的东西！所需要的还不少，例如马卡龙肯定是必不可少的，马卡龙特别适合摆台，做装饰，但是甜度必须要控制好，不然会特别甜，特别腻！还有杯子蛋糕，蔓越莓饼干，雪媚娘，蛋挞，甜甜圈，蛋糕卷，水果杯等一系列甜品，当然必不可少的是生日蛋糕！大家共同努力，应该很快就做好了！

忽然做到了一半，我的电话铃响了来电显示是妈妈。“喂，妈，今天怎么忽然想起这个时候给我打电话啦，有事吗？妈妈从来不会在我上班的时候打电话给我，一般都是午休的时候，因为害怕我打扰工作，但是今天这个时候突然打来电话，肯定是有什么事儿。妈妈告诉我今天下午柔柔忽然间发了高烧不断，现在已经送往了医院，让我赶紧去医院看看。我于是向诗韩姐说明了情况，就赶紧朝医院赶去了。

到了医院，医生告诉我，柔柔是呼吸道感染所引起的高烧，现在已经给她挂了盐水，问题不大，只要好好补充营养就可以了。听到医生的这番话，我和妈妈悬着的心终于放了下来。

到了柔柔挂完点滴，晚上回去的时候已经八九点钟了。下午订单还没有完成，我就走了，回到家里，心里还是放心不下，于是到店里去看了看。

伙伴们已经做好了并且打包好放在冷藏箱冷藏了起来。我尝了尝味道，立马发现了不对劲，里面糖量显然是和我们平时放的糖量是一样的，而客户要求的是糖要尽量少一点，并且这次做的基本上都是甜食，如果先生的女朋友吃了的话，不仅会增胖，而且会感觉到非常的腻，这可怎么办！

我赶紧打电话问了问瑾萱，她说也许是她们做多了忘记了，就按照以前的方法做出来的！这可怎么办，客户明天就要要了，明天晚上办派对，明天早上我们就要把东西送过去开始准备布置。我尝了一下，大约有一半的样子可以用，还有另一半不可以用。可以用的就继续放冷藏箱里明天继续拿过去，不可以用的就准备拿来放在展示柜里卖！现在也就只有重新做了，如果加紧的话时间应该还来得及。其她同事都已经忙了一下午了，肯定也累坏，我也不好叫她们，况且也怪我自己没有看着！现在只有一个人自己努力了。过了一会儿瑾萱也来到了店里，说是接到我的电话不放心，睡不着，来店里看看。于是我们俩一起努力，到了早上五六点的样子终于完成了。我们俩累得直接在休息间里趴着就睡着了！

到了早上七点半，店里开门上班，我们才被惊醒，匆匆吃了早饭就去了派对现场开始布置。现场除了我们布置的甜品台以外，还有许多的马卡龙气球和彩灯，布置得相当温馨，墙上挂着的是先生和他女朋友的合照，客厅里用玫瑰花摆成了一个超大的心形，不知道的估计还以为这位先生要求婚了吧！这位女士真是太幸福了，我们早早的布置完现场以后就走了。

回到店里以后我和瑾萱总是找空闲的时间在那儿趴着休息一会儿，诗涵姐看到我们累成这个样子，就让我们俩下午回去休息半天，我们两个也实在熬不住了，于是就接受了诗韩姐的好意。到了家里，妈妈和柔柔在家等着我，看见我提前回去了，妈妈赶紧去厨房为我做饭，柔柔拉着我坐在客厅的沙发上休息。看着柔柔在客厅里玩耍，妈妈厨房忙前忙后的，心里不禁感叹道，其实自己也很幸福，虽然没有男朋友为我制造惊喜，疼爱我，但是我有亲情和友情啊，她们填满了我的生活，让我感受到了温暖！世界上不止只有爱情，还有亲情和友情也是难能可贵的！我会好好珍惜自己身边的所有缘分，因为都是来之不易的！

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