第359章 退款的巨大影响

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大众点评发起的退款活动，在网上引起了巨大的舆论。

一时间，关于消费者花出去的钱，到底该不该给消费者退还的说法，一下子冲上了热搜。

很显然，退肯定是要退的。

毕竟，这是消费者真金白银花出去的钱。

只不过，是由于一些疏忽，从而导致了一部分的优惠券忘记了使用，过了使用的期限。

本质上，这并没有给商家造成任何的损失。

这部分的钱，的确是应该退。

所以，很多消费者都在网上直呼大众点评是良心企业，打响了退款的第一枪。

这就好比你在网上买了一件商品，只是下了订单，但是，一直都没有收到货一样。

消费者肯定是有权利进行退款的。

但是，在此之前，团购市场并没有退款这一说法。

甚至，连踏马退款的流程以及渠道都没有。

每年，都会有一部分这样的投诉。

但是，都因为各种缘故而石沉大海。

这一次不一样了，大众点评虽然现在不如镁团的规模大，但是，毕竟体量也不小。

由他率先提出的退款，并且实际上已经退给了消费者。

他的举动，注定会引来巨大的曝光。

所以，关于团购公司到底应不应该给消费者退款的话题，热度一下子变得高居不下。

这下一来，网络上便是有越来越多人，呼吁其他团购公司赶紧跟上这样的服务。

甚至，有些消费者还表示，如果这家团购公司不出台退款流程的话，他们就会抵制这家团购公司。

以后，再也不用他们家的券。

可不要小看网民的力量。

特别是在这种定性十分明确的事情上面。

一旦发酵起来，哪怕是镁团背后有阿里这样的超级资本撑腰，也绝对抵挡不住网络的浪潮。

迫不得已之下，镁团只好出台公告，说自己其实早就已经在研究相关的程序。

甚至，在隔了两天之后，镁团便直接上线了退款的窗口。

但是，这样的举动，并没有给他们挽回多少形象。

在消费者们看来，他们不过是迫于形势，被迫无奈才会做出这样的决定。

说白了，在消费者看来，镁团就是不想退。

但是，迫于舆论的压力，才不得不退。

镁团，根本就不是真心为消费者着想。

这样一来，镁团在消费者们的眼中，形象大大的受损。

王星也因此气得在办公室里直骂娘。

镁团尚且如此，其他团购公司，就更加的苦不堪言了。

他们手里的钱，基本上都用在了市场上面。

根本没有多余的钱再拿出来退给消费者。

无奈，只能够减少补贴的力度。

但是，这样一来的话，他们的市场占有率就呈现出直线下滑的状态。

大众点评看准时机，开始快速地收割市场。

伴随着大众点评攻势如潮，不少小型的团购网站扛不住这波压力，无奈宣布破产。

于是乎，市面上，便出现了不少的关于破产的消息。

整个团购市场，都陷入到了混乱之中。

而还在泥沼中挣扎的拉手网，这下子，更加是遭到了毁灭性的打击。

他们的情况，原本就很不容乐观。

说白了，不过是在苟延残喘罢了。

现在大众点评这么一闹，他们的情况更加的吃紧。

不过，好在在秦迎的努力下，他们还是搞来了一笔资金，给消费者们退款。

原本已经穷途末路的拉手网，在收到这笔资金之后，竟然又开始活跃了起来。

甚至，还趁机收割了一些小型的团购公司，业务上也有了一丝起色。

秦迎也没有想到，这原本都是死路的局面。

竟然在无意间，被她占到了便宜。

这也让秦迎看到了让拉手网活下去的契机。

于是，拉手网便开始了新一轮的攻城掠地。

这一次，秦迎学乖了。

她专门盯着那些小型团购公司的市场去开拓。

本来资金就因为给消费者退款而捉襟见肘的小型团购公司，这下，根本就抵挡不住拉手网的铁骑。

而拉手网，也在这一波混战之中，成功站稳了团购市场老三的地位。

当然，比起巅峰时候的拉手网，还差得很远。

不过，这也足够让秦迎跟上头的人，进行交差了。

至少，老三的位置是保住了。

至于大众点评这边，则是由于在消费者们面前建立起了良好的形象，使得他们在商户面前的口碑，也变得好了起来。

一开始，对于商户来说，团购公司，哪个好哪个坏，他们也不好判断。

谁给得钱多，他们就跟谁，又或者是两头通吃。

但是，现在不一样了，大众点评通过退款这一手操作，极大地拉升了自己的品牌形象。

以至于在商户们的眼里，他们都成了良心企业的代表。

甚至，他们觉得，大众点评敢发起这样的退款操作，他们手里一定更加的有钱，一定更加的有实力，跟着他们走，准没错。

在这一点上面，张韬也是始料不及。

原本只是想针对消费者。

甚至，这个建议从一开始，就是徐尘提出，然后他负责执行的。

他当时想的是，徐尘提出的建议，一定是有道理的。

他需要去搏一搏。

没想到，竟然会产生这么好的反响。

现如今，大众点评走到哪里，那些商户只要一看到他们身上穿的制服，都是客客气气，笑脸相迎的。

业务洽谈起来的时候，也是顺利得让人瞠目结舌。

甚至，他们有的时候，都不需要额外提高商户的补贴力度，就能够轻而易举拿下那些原本拿不下的商户。

这一切，就像是做梦一样。

此时此刻，大众点评的一众商务人员，都暗暗对总部的这一手操作，竖起了大拇指。

张总牛逼！

张总能够想到这样的法子，真乃神人也！

太了不起了，张总这一手操作，简直可以省去我们好几个月的工作量。

你别说，我现在走在街头上，都为自己身为大众点评的员工而感到自豪。

说了你可能不信，今天，我在商家那里，还收到了商家给我送的一瓶水，这在以前都不敢想。

听到这些言论的张韬，当即闹了个大红脸。

这哪里是他的主意，这明明是徐尘的主意啊。

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