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第二十八章:

孟星哲刚接起电话, 对面有个男人就像嘴里安装了迫.击.炮一样, 突突突地向他开火, 炮火又密声音又大, 震得孟星哲不由拉下耳麦。

而这样听依然能清晰无比听到对方发送炮火的内容。

“……你们这些奸商, 还有没有点诚信?我们买的空调,刚过三十天立刻就降价!怎么的, 就打这个三十天保价的擦边球呗?三十天一过你们就不管我们这批顾客的死活呗?薅我们这些三十天前买空调的人的羊毛, 你们很快乐很开心呗?靠这点钱你们能发家致富呗?你知道你们这行为叫什么吗?叫臭不要脸!……”

这实在是一道中气十足的声音。

孟星哲耐着性子, 板住声音,隐藏起其中的老板气, 全把自己当做一个没有感情的客服机器,按照流程询问:“先生, 那么请问您的具体诉求是什么?”

对方立刻嗷的一嗓子:“你闭嘴!没轮到你问我诉求呢,我买你们东西受了一肚子憋屈气,我还不能发泄发泄了?你给我等我骂够的你再接话, 要不老子投诉你投诉到死!”

孟星哲一听, 二话不说,把耳麦彻底摘下来扔到了桌子上, 任由电话里的男人使劲发射他骂人的炮火。

间歇地有个别字眼声音特别大从耳麦里迸出来, 落进了孟星哲的耳朵里。听起来依稀是“烧水壶”“降价”“自动报警”之类。

直到耳麦里传来一声大过一声的“喂?”“喂??”“喂?!!”三声, 孟星哲把耳麦又捡起来重新戴上。

他打算机械地再问一遍:“先生,请问现在有什么可以帮到您呢?”

但没等出声,对方似乎不耐烦于迟迟得不到回应,直接挂断了电话。

孟星哲也挂了机。扭头间他看到姚佳正侧头瞥他, 还有一点似笑非笑的样子。

孟星哲微皱眉问:“你笑什么呢?”

姚佳挑挑眉说:“这人声真大,我都隐隐约约听到了。”又说,“你这么消极怠工,我估计你是要被我淘汰了。”

孟星哲“呵”的一声:“对待神经病,必要时就得消极对待。”

他们正说着话的功夫,姚佳桌面的话机响起来。她一接通,立刻被震得把耳麦拿离开。原来刚刚的迫.击.炮转移了炮火,不依不饶地开启了新一波的攻击。

姚佳有点好笑地在心里想,真的不能随便嘲笑别人,看吧,报应来了。

孟星哲探手过来,手指轻轻叩她桌面。

姚佳转头看到他眼底有个问句:是我刚接的那神经病吗?

她无奈地点点头,用口型回答他:对,就是你说的那个神经病。

孟星哲的眉眼间立刻有了一种舒缓开来的感觉,他整张脸庞都在散发“那么就请你好好享用”的气息。

姚佳白他一眼转回头,听到来电人还在咒骂个不停,骂得姚佳也差点采用孟星哲的方法把耳麦摘下来甩桌子上,先任由对方喷个够再说。

但要命地是,主管曹纯开始在走道上走来走去做巡视了。

姚佳只好忍着被震得耳鸣的痛苦,端端正正带回耳麦。

对方正喷道:“……凭什么我们买的空调刚过了价保期你们就开始降价?我说买你们家的东西维权怎么就这么费劲呢?你们这些所谓客服到底干什么吃的?上一个不知道是聋了还是哑巴了,我特么说了一堆,也不给我一个回应,他是死在电话旁边了吗?”

姚佳皱眉,出声打断他的恶言诅咒:“先生,请问可以告诉我们,您的具体诉求是什么吗?”

对方大声说:“你先闭嘴,我说话的时候你不要插话!听我说完你再说,懂不懂对待顾客的礼仪?懂不懂点说话的礼貌?”

“……”姚佳无语了。不说话被骂是聋子和哑巴甚至是死了,说了话又被喷没礼貌请闭嘴。

她就是想简简单单地做好小客服,怎么这么难。

而对方已经从空调莫名其妙地说到了烧水壶。

“不只空调,你们家的烧水壶也一个德行!我上个月刚买的烧水壶,买完转身你们就降价,这叫什么事儿?你看看看看!”

对方催促姚佳查看烧水壶的情况,偏又不提供购买信息,只说让姚佳到商品页面去看看。

姚佳按他说的,点开烧水壶网页页面,发现这位迫.击.炮男士说得一点都不对,这款烧水壶是坤羽电器的明星产品,投入市场后宣传力度很大,是款国民度相当高的烧水壶,因为卖得好,所以从上市以来从没有降过价。

姚佳企图在电话里把这一正确信息传递给迫.击.炮先生。但她刚要解释,就被对方嗷的一嗓子愤怒切断:“我刚才跟没跟你说过,我说话的时候你闭嘴,给我好好听着?”

姚佳嗓子眼里憋起一团火,要不是曹纯依然在走来走去做巡视,她真想把耳麦摘了扔一边去。

“我现在认真告诉你,我说什么,你就好好给我听着,别瞎犟!”

姚佳不知道自己是不是有点敏感,她总觉得这位迫.击.炮先生说这句以“认真”做开头的话时,不知道是声音还是语调,跟刚刚好像有了一点差异。

他说“我认真告诉你”的时候,好像真的从暴怒变得有点认真起来。

“不想听我说你也给我憋着,知道吗?不服啊,那你就找警.察来评评理!你找啊你找啊,你敢找吗你?你们就是一群骗子,骗我们老百姓的血汗钱,骗完我又骗我的父母亲戚朋友,我们买你们家东西全都上当受骗!……”

姚佳越听越觉得这位先生是不是真的有点神经病,这还把整个家族拉出来给坤羽电器增加欲加之罪了。

她想开口,又被对方制止。

“闭嘴!给我憋着,你们客服不许回嘴,我骂什么你们就给我好好听着!”

“……”

姚佳在心里召唤了一草原的羊驼。

对方又喷射了一波没有脏字却让人听着非常生气的高端骂人话,这之后,他又把话题转回到他的烧水壶上,对姚佳发问:“我问你,你们这款烧水壶最大的卖点是什么?”

姚佳想了下,说:“防干自动报警和……”

话还没说完,就被对方截断:“防干自动什么??”

姚佳:“报警啊……”

对方又快速把话接过去:“对就这个,你们得说到做到吧?”

姚佳想说:我们产品是有这个功能的啊,它做到了啊。

但对方没给她机会,他继续发炮:“我刚才问你的那个功能,你们根本就没做到!这是人命关天的事我告诉你们,你好好想想我说的话,认真反思反思,别听完就拉倒了,不长心似的,这是对我们顾客不负责!对我不负责!求求你求求你,长点心!好好想想怎么实现那个功能吧!”

说完这句话他就把电话先挂了,也没再提空调出了价保周期就降价的事。

姚佳挂断通话的时候满脑子都是莫名其妙,只觉得为什么每天都要平白无故受这种神经病顾客的气。

她一边叹气一边准备关烧水壶的页面。

眼神无意间扫到烧水壶的价格。

110元。从没变过的价格。

110,正巧是寻找警察叔叔们的专用号码呢。

蓦地姚佳打算关掉商品页面的手一顿。

像有什么灵光一闪的东西,在她脑中掠过。

这位顾客为什么要用从来没有降过价的烧水壶突然降价为理由,来故意吵架?

兴许就是,为了让她注意到它的价格!

所以他是不是在暗示什么?

姚佳开始仔细回忆刚刚那通电话的内容,从中过滤一条条的信息。

她飞快把本子扯过来,把脑子里的那些信息碎片记录下来。

姚佳写完这些信息碎片,看着记事本,愕住了。

她刚刚接收到的,好像是一通求助电话。

******

姚佳立刻按照来电号码拨回去,打算以回访的名义再确定一下自己的判断。

结果怎么拨打电话都没人接听,打到第三通的时候,直接响了被拉黑后的嘟嘟音。

姚佳觉得这里面一定有问题。

她拉下耳麦,急忙忙地去扯孟星哲的胳膊。孟星哲正好也在闲着没有电话进来,他微皱眉拉下耳麦,问姚佳要干嘛。

姚佳连忙递自己刚刚记录下信息碎片的本子给他看,又把自己的推断讲给他听。

“你看这里,”她指着本子上一句话——

——“不服啊,那你就找警察来评评理,你找啊你找啊!”

“他其实是在暗示我们报警!”姚佳对孟星哲说。

“还有这里,”她指着另一句话——

——“防干自动什么??”“报警啊……”“对就这个功能,你们得说到做到吧?”

“他说这句话,其实还是在强调,让我报警!”

“还有这,你看!”姚佳指着下面一句话——

——“你们就是一群骗子,骗我们老百姓的血汗钱,骗完我又骗我的父母亲戚朋友!”

“他说,骗完我又骗我的亲戚朋友,你说这像不像是传.销干的事?”

“还有还有,这句,”她笔尖往下划——

——“我刚才问你的那个功能,这是人命关天的事,你别听完就拉倒了……这是对我不负责!求求你求求你,长点心!好好想想怎么实现那个功能吧!”

“他说,求求你求求你,好好想想怎么实现那个功能。而那个功能,是报警!所以他其实是在反复向我求救,求求我一定帮他报警!还有还有,他口口声声说,空调刚过价保周期就降价了,还骂了好大一通,可是后面却只字不提怎么处理空调降价的事,就围着烧水壶降价的事打转,而他特意提到的那款烧水壶,价格其实从来没有变过,刚巧始终是110元,所以他这不就是在暗示我,赶紧帮他打110报警吗?”姚佳说完抬眼看向孟星哲。

孟星哲却像听了什么天书一样,不可思议地看着她。

“你们女生是不是狗血电视剧看多了?想象力未免也太丰富了吧。”

姚佳被他怼得怔了怔:“这么明显的证据,怎么是我想象力丰富呢?”

孟星哲“呵”地一声:“我怀疑你每天被奇葩刺激得都斯德哥尔摩了,都开始主动找虐找事了。”

姚佳争辩:“我这怎么是找虐和找事了呢?他在通话里透露的这些信息,还不够说明问题吗?你就真的觉得一点都不可疑?”

“那你想怎么样。”孟星哲问。

姚佳说:“报警。”

孟星哲啧的一声:“没这个必要吧。”

姚佳一脸的不认同。

孟星哲用手指扣了扣桌面。这是他开会时讲话前的习惯动作,它代表着他要正色说事情了。

“那你有没有想过,如果这人他真的只是一个无理取闹的人,单纯只是因为空调降价了心里意难平,想要打电话骂人来发泄情绪,而他说的那些话也就真的只是表面上的意思,烧水壶的价格110块钱也只是个巧合,烧水壶降价是他记错了——如果是这样的话,你按你的电视剧思维、戏剧性的理解去报了警,那你是不是在浪费警力浪费公共资源呢?警察叔叔很忙的,别因为点臆想就神经质地劳烦他们好吗小朋友?你在平白热心前,也要计算一下你热心背后的成本好吗?”

姚佳忽然发现在说正事的时候,自己竟然有点怼不过孟星哲。他做起分析来头头是道滴水不漏,她连跟针都插不进去。

但这不妨碍她并不认同他的说辞。

“我就奇怪了,你到底是怎么长大的?为什么你一点助人之心都没有,任何事都要想着回报和代价?生活不是做买卖,你的血管里除了干冰还流着天平秤是不是?什么事都要先衡量一下回报与代价的?”

“还有,”姚佳一脸凝重,连声音都不自觉提高了,“万一他是真的需要帮助呢?但我们没有帮他,他因此错过生机怎么办?万一万一有这种可能性,你下半辈子可以过得心安理得吗?”

桌面上有电话机在响,也不知道是她的还是孟星哲的,但他们都沉浸在争辩中,谁也没顾得上戴耳麦接电话。

孟星哲呵地一声冷笑:“这事跟我有什么关系?我为什么不能心安理得?”

姚佳来了气:“你这人真是冷血!自私自利!事不关己就高高挂起!你就不担心自己有一天遇到类似情况,没人帮你你会有多绝望吗?”

孟星哲脸色变了,从刚刚淡淡的嘲讽和一丝漫不经心,变得面容凝重甚至有一些发狠的样子。他这副样子姚佳从来没见过,她只觉得眼前人在这一刻变得完全陌生。

电话铃还在响。

再开口孟星哲语气冰冷而讥诮:“真难得,这时代还有你这么爱多管闲事的活雷锋,你当心多余的好心没好报。”

这简直像在诅咒。姚佳气愤地拍桌:“还钱,就今晚!把你欠我的钱通通还给我!我的钱不借给你这种自私的冷血动物!”

她话音刚落,林芊急匆匆走过来,声音严厉:“你们俩干什么呢?不想干了是吗?两副电话都在响,怎么还不接听?”

姚佳和孟星哲对视一眼,各自扭头戴上耳麦去接自己桌面的电话。

******

接完电话,姚佳拉住林芊,先认错请她消消气,又把本子拿给她看,对她把刚才接到的电话和自己的分析又说了一遍。

她征询林芊的意见,并表明自己的态度:“班长,我想尽快报警!”

林芊沉吟了一下,说:“你等我一下,我跟主管和经理商量一下,我们先听听这通电话的录音再做决定。”

林芊去了曹纯办公室。过了一会儿她们两个人一起去了李旺力的办公室。

再过了一会儿,林芊终于出来了,她走到姚佳工位前,低声告诉她:“我们听过录音了,觉得你的分析不是多心,对方确实有求救倾向,刚刚我们已经根据来电手机号码报了警,事情到底怎样,相信很快就会有个结果。”

姚佳闻声松口气。

林芊走后,姚佳对孟星哲说:“你看,我不是电视剧看多了凭空瞎想的。”

孟星哲轻撇了下嘴角,语气淡讽:“事情到底怎么样,不是还没有定论呢吗?”

“……”姚佳被噎了下。

好,这件事是要等警察调查之后才有定论,但另一件事是可以马上就有定论的。

“还钱,今晚必须还!”姚佳恶狠狠对孟星哲说。

孟星哲看着她,像看着个无理取闹的熊孩子似的,讥讽一笑。

“说不赢别人就用这招,也就你们女人能干出这样的事。”

他在嘴巴上一点不肯认输,但晚上的行动却是露了怯的——晚上他直接没有回家吃晚饭。

田华生做好饭和菜,打电话给孟星哲,问他什么时候回家吃饭。

“啊我忘记告诉你了,” 像吞药一样吞着醒北科技食堂饭菜的孟星哲,装腔作势地对田华生说,“我今晚不回去吃了,朋友请我吃法国大餐。”对面一毛钱也不肯借孟星哲以债还债的贝洛南,笑得直颤肩。

田华生把这个消息转告给姚佳,姚佳冷笑一声:“屁的法国大餐,他就是怕我让他还钱,不敢回家了!小田田你信不信,今天不到我睡觉,他不带回来的,他得说他朋友请他吃了一宿的法国大餐!”

田华生不知道他们俩又因为什么事battle了,不敢轻易发表看法,只好闷头吃饭。

但有一点真的让姚佳说对了,孟星哲直到半夜才回家,进门前还让田华生去敲敲姚佳的房门,看她睡着了没有,确认睡着了他才进了入户门。

田华生对蹑手蹑脚往房间走的孟星哲问了句:“哥,你咋才回来?”

孟星哲对他做小声些的“嘘”手势,然后说:“我朋友,死活不让我走,我陪他一直吃到现在。”

噗!

田华生没忍住笑喷了。

还真让姚佳给说着了。他想姚佳可真是够了解孟星哲的。

******

第二天上班,孟星哲一直避免和姚佳有任何眼神接触。

姚佳最后趁着他去上厕所,直接把他壁咚在厕所旁边的墙角堵住了他。

一八五的孟星哲笔直地贴在墙壁上,低头看着比自己矮了快二十厘米的姚佳,看她声势如狼似虎地壁咚着自己。

他无声吞了口口水,问了句:“你要干什么?”

姚佳凶狠地答:“告诉你,跑得了和尚跑不了庙,就算你晚上不回来,你也躲不掉我!”

孟星哲尽量把持着语调,不让声音出口时显得自己特别没面子:“我们俩之间现在就只能谈钱了吗?”

姚佳“哈?”的一声:“不然你以为呢?不谈钱难道还谈情吗?!”

有人从厕所出来,瞥到他们时吓了一跳,一跳之后再听到他们的对话,立刻表情变得奇奇怪怪起来。

就好像看到一个渣男晚上不回家,被他渣了的女人万般无奈只好堵他在厕所门口问他要钱,而渣男还企图以我们之间不能只谈钱来推脱搪塞不想给钱,简直丧心病狂没人性。再看看渣男的脸,嚯,好家伙,长成那样,渣男无疑没跑了。

孟星哲在回答姚佳的问题之前,叹口气,扭头对站在厕所门口观摩他们半天的人无奈地问了句:“哥们,打算看到什么时候?”

那人赶紧作势又提提裤子,一副什么也没看到没听到的样子走开了。

孟星哲转回来,低头看着姚佳,说:“除了直接还钱,其实我们还可以谈谈用什么办法能够抵钱,对吧?”

姚佳问:“什么办法?”

孟星哲说:“比如我房间里有台特别棒的按摩椅,我可以忍痛租给你。你到外面去坐按摩椅一次大概每半小时二十元是吧?我的按摩椅特别高级,甩外面的按摩椅八百条街,但我依然义无反顾给你打折,每半小时只按十五块算就好了,你觉得怎么样。”

孟星哲说着这些话时,极力维持着自己在表情上的高贵冷艳。就算他已经沦落到需要靠租按摩椅还钱,他也一定要咬紧牙关维持住自己的英俊与尊严。

姚佳咚在墙壁上的手渐渐软了力道。

倒也不是不行。

上一天班挺累的,回去能坐会儿按摩椅,倒也不错。她还能顺便请田华生也坐个十块钱的。

想到田华生,耳边居然就有了他的萝莉音——

“哇塞!哥,佳,你们俩什么情况?”

姚佳扭头,看到田华生站在厕所门口正准备往里进,手还提在裤腰带上,两只脚.交错小踏步踩地,一脸兴奋地看着他们。

……就好像他们有多利尿似的。

姚佳收了手臂,像个没感情的讨债机器,告诉他:“在租按摩椅呢。”

孟星哲紧贴着墙壁的身躯终于松弛下来,他又悄悄吞口口水。

田华生“哦”了一声,声音里有一丝失望:“我还以为你们会因为还钱的事打一架呢,我还烦恼我得拉谁呢!”

“…………”姚佳差点卡倒。

这是什么饭搭子?看热闹总不嫌事大!

******

两天后一上班,林芊就走到姚佳工位来,微笑着对她说:“你的推断没有错,我们报警以后,不到两天时间,警察就根据手机号定位端掉了一个传.销网点!”

姚佳一下愣住了。马上她又觉得浑身的血都热了起来。

作者有话要说:  贝洛南:九老师,我真的只能出现在作话吗?就不能给我在正文里加加戏?!

孟星哲:你别得寸进尺,今天正文里都让你直接露面笑得颤肩了!加个屁戏!班主任把他写死,我不需要朋友!

九老师:带这个班好难喔!

*

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