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隋然送出的礼品大多是细心挑选的,唯有一件例外,就是蓝色小象马克杯。
在橱窗外看到那只坐在地上翘着后肢、高高扬起鼻了、支棱起一侧蒲扇耳的小象,隋然什么也没想,进去问店员要了新的,付款,然后回楼上让NIP前台转交给淮安,整个过程不超过十分钟。
大概是过于随意,反而印象深刻。
甚至连小象的蒲扇耳朵有一角不知是不是设计师有意为之的缺口都记得清清楚楚。
所以他才会觉得那只蓝色小象特别眼熟。
至于为什么要送,隋然想了想,没太想起来。
仔细算算,已经过了快五年,想不到实属正常。
再者,那家商店也是NIP去地铁站的必经之路,或许是淮安自已经过的时候顺便买的呢?
隋然心里一哂,把这件事抛在脑后。
到约定的小区门口,住宅部同事还没到,两人一块儿在树下等。
隋然跟客户的交流完全取决客户。
如果对方很善谈,他会调动所有脑细胞保持交流氛围,或者单纯聆听——实际上,有不少客户喜欢向陌生人倾诉工作和生活,有时是一种甜蜜烦恼的口吻,有时则是纯粹的抱怨。
如果客户是相对寡言,比较喜欢安静的类型,他也会识相地保持沉默。
淮安属于后者……
隋然之前是这么认为的。
“复工顺利吗?”
隋然刚跟同事发信息说“到了”,在等对方回复,闻言抬头:“嗯?”
“上级、同事……怎么样?”
隋然脸不红心不跳地说“挺好”,心里则加了个不甚确定的问号。
淮安若有所思地点点头,然后举起手机,“你的主管,还有你的同事,给我打了很多电话。”
血流瞬间上涌,隋然耳内嗡的一声。
淮安紧跟着补充:“我没接,号码查到是你们公司的员工。”
“我……我会跟同事沟通,实在不好意思。”隋然盯着脚边地缝,认真思考得把自已捏成什么形状才能无障碍钻进地底。
“我想这种情况应该属于个例。这种行为属于骚扰,但做出不当行为的并不是你。你不需要道歉。”
地缝装不下他了。
“隋经理,”淮安扬手打断,示意他回头看,“是你同事么?”
住宅部同事跟头像照相差无几,戴半框眼镜,斯斯文文,客客气气地向二人欠身点头:“我是兆悦住宅租赁部徐晓健,两位下午好。”
一线顾问的风格也跟所在区域板块挂钩,比如主区域在科技谷的2组同事很少穿工装,随客户群体衬衫牛仔裤。金融中心是西装革履,衣冠楚楚,大环境影响小环境,小环境塑造个人形象。
徐晓健的气质就跟隋然同组同事明显有差异,行事风格也是。
临近金融中心的公寓都属于超高档的层次,装修配置没有特别需要注意的,徐晓健介绍的时候温声细语,留足客户自行体验的空间。
住宅方面隋然不是很了解,现场做功课只是检查门窗水电和监控,记一下价格差,拍些现场照片留待后面挑选,中途想起来通过公司系统查有无往期纠纷。
同一小区的两套公寓看完,淮安没有明确表露出倾向。
隋然以为,有NIP那段时间作对比,如今的淮安简直是所有一线顾问梦寐以求的客户:预算充足,话不多,不故意挑刺,直接了当地说出哪些地方他不满意,但是不足之处如果能够改善,也可以作为选择——用内部词形容,属于“顶配”,顶级配合。
不过徐晓健显然更了解这类客户的需求,问过淮安还有没有时间,在系统里翻了翻,临近小区又找出三套。
到第二套,隋然最后一个穿鞋套进去,过了玄关,“喔”一声。
无他,客厅一面玻璃墙,正对江,视野开阔,夕阳余晖一洒,格外神清气爽。
不少房产中介会在带看的时候跟同事搭伴制造氛围,有意引导客户关注场地的优势,同时也是把客户从介意的点上拉开注意。
但人对某些因素的选择是有趋同性的,比如阴暗逼仄跟明亮开阔,自然是喜欢后者的居多。
隋然那一声完全出自下意识,反应过来自已也不太好意思,没有接徐晓健的眼神,也没给他搭台阶——他不喜欢在自已不擅长的领域提供意
徐晓健自已介绍:“这套去年还是房东自用,年初换到郊区了,未来可能还要自用,是少见的合适短期租住的房源。”
淮安问:“如果住下来觉得合适,能否长期租用?”
徐晓健没有马上回答,笑容比刚才真诚了几分,“我问下房东,稍等。”
房东是个咋咋呼呼的本地阿姨,扬声器声音传出两米外:“到时候看情况好伐,他现在借半年这半年房了物业管家都是他的,再借了再讲么好了呀。”
徐晓健挂了电话,重新组织语言:“房东的意思是,租赁期内使用权完全属于您,到时您如果还需要,可以再谈。”
淮安不置可否,隋然也不发表意见。
最后一套潦草看看,便是做商业方向的隋然也看得出淮安更属意刚才那套,问了几个相关问题。
三方在小区门口友好分别,临走前,徐晓健要联系方式,淮安看了眼隋然:“你联系隋经理就好。”
徐晓健不勉强,跟隋然打了个“随时联系”的手势。
隋然以为他是真的风淡云轻,结果才走过斑马线,就收到徐晓健信息:「你这客户跟得真紧[牛][啤]挺在意你的[拇指]」
隋然礼貌性地回以[憨笑]。
徐晓健:「阿姨这套条件好,真江景房,很抢手的,这几天好几个客户看。要定得快。你跟你客户推一下,成了我这边也给你分成,按公司比例。」
“抢手”、“好多客户”,属于初级逼定套路——制造紧迫感,让客户尽快做决定。
不过景观房确实挺受注重生活品质的客户的欢迎,隋然把这情况跟淮安说了,淮安略一思索,“我考虑一下,晚点给你回复。”
送淮安到寰宇楼下,隋然步行回公司。
过了一个路口,他戴上耳机,电话打给海澄,开门见山,“王玮给那位打了好多电话。”
海澄:“啥?”
“周一我把信息录进系统他就打了好多个电话,还怀疑我填的是假号码。其实是淮安设了勿扰,不接陌生电话。”隋然有点儿小得意。
“干得好!”海澄哈哈笑,“就得那么治他。”
“我今天也怼了他。”隋然大致复述了一遍经过,然后说,“哎我真的想不明白,他干嘛一直盯我梢,不给
顾问的业务重心在一线,回公司最多是写报告做表。
“你……”海澄在那边叹了声,“你要是那会儿没离职,差不多再过一季度就该升主管了。”
隋然:“……那会儿的业绩又不能保留到今年,我一个新人能威胁到他?”
面试完出来碰到认识他的人事部总监,还半开玩笑地跟他提了这茬儿。
“威不威胁是一回事。”海澄说,“你不来我这儿,所以齐放把你要走给王玮了。他上季度考核不达标,手下需要能出业绩的,不然他这个主管当不了多久。我不是跟你说过嘛,王玮是齐放带上来的。”
隋然心里“woc”,更不能理解了,“那他干嘛要这么搞我啊,我不懂。他脑了是不是有……”
屏蔽词被海澄覆盖,“公司最近在抓飞单,私单。抓住一单,所属主管降级业务员,区经理重新回到考核期。”
业务员比正式顾问还低一级。顾问工牌上好歹印个“经理”或以上,业务员就是“顾问”,属于试用期,隋然的新工牌还没下来,现在的拿出来其实也是“顾问”。
搞了半天还是担心他飞单或者做私单。
隋然沉默了一下,“那,大区总呢?”
“大区总扣季度奖金。”海澄笑了声,“行了,反正我话已经放那儿。我不给你压力,你自已看着办。”
隋然收起手机。
说起来,他没必要给自已增加难度,一线顾问调区域还比较容易,打个申请给人事部,等通知,一般一周以内就有消息。
可是海澄说他被分到王玮组,是海东大区区总齐放的安排。
这样的话……
调组会不会有难度?
但王玮这种行为已经严重影响到公司形象,换别的客户,就冲这种骚扰方式,可能毫不犹豫拉黑兆悦,改换其他公司。
隋然打开淮安的聊天框,意外发现对方正在输入中。
他等了一会儿,对面的输入状态迟迟没取消。
隋然下意识怀疑是对方不小心点错了,又等了一分钟。
输入状态一直没取消。
点错了吧。
隋然试着在输入栏敲字,才敲了两个字进去,上面的输入状态消失了。
「淮总不好意思打扰您一下哈,您能不能发一份同事来电记录的截图[捂脸]」
直到他写完一段话,对面都没什么动静。他等了等,然后点发送。
屏幕上同时跳出两段话。
「隋经理,我选的不是兆悦,是你。」
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