第88章 审查及培训

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官先生先从保安部的运作谈起，他带穆亦漾走进消防监控室，让小栋子把外面保安岗位的摄像头全部调出来放在同一屏幕上。

看着这几个摄像头，画面上还能看到保安们正在来回地走动。官先生说：“你看，我们保安的几个岗位，包括大堂、前门、宴会厅出入口、还有我们这里的员工出入口、监控中心。那我考一下你，保安部至少一个班次几个人？”

穆亦漾的心算很好，她马上回答：“6个，所有的岗位加上保安主管。”

答对了，武总还在一旁解释：“若是白天的班次，还要加上我，你，以及墨副，一共9个人。”

这么多人啊，我在总机培训的时候，可没有听到有这么多人上班。

官先生又说了：“这些岗位的人，不是固定不变的，每两小时，岗位人员就会变动一次，前门换到宴会厅、宴会厅换到打卡处。总而言之，两小时一轮换。”

不过，为何保安部里面的一直都是华姐和小栋子在？穆亦漾奇怪地说：“可是，打卡处和消防监控中心的没有轮换啊。”

听到这里，武总尴尬地说：“不是，打卡处和消防监控中心他们会互相轮换，外面的三个岗位互相轮换。”

为何不是所有的岗位互相轮换呢？官先生奇怪地问道。武总理直气壮地说：“消防监控中心的岗位太重要，而且里面的设备太多，我担心，对监控系统设备不是很了解的人，在操作时候会弄丢数据。”

这也不是什么太大的难题，官先生提议：“那你就加大培训力度，把外面的兄弟们都好好地培训，让他们也掌握监控中心的知识。要不然，8个小时连续在外面站立，兄弟们太辛苦。”

老大都开口了，武总连声说是。不过，他嘴上应承下来，实际上并不打算这么做。在武总看来，消防中心监控是重要的岗位，里面的影像、数据等资料，还是不要让太多人接触，免得他们乱动，万一出什么差错就不好。

消防监控室里满满一面墙都是显示屏，官先生问：“酒店一共有多少个摄像头？”

武总犹豫一下，不确定地说：“两百多个。”

丹晨看到老大说不上具体的数字，他补充着：“一共是256个。”

这么多啊？穆亦漾直接扭头看显示屏，她数了一下，一共有18台显示屏，其中的一台显示屏是黑屏，没有使用。每台显示屏上一共有16个小窗口，每个窗口代表着一个摄像头监控。

如果是这么算，那应该是272个，怎么会是256个呢？

丹晨是负责消防监控中心的主管，他应该清楚摄像头的数据，既然他说是256个，那就是256个。

官先生也在一旁数着：“123……16，再加一台主显示屏，嗯，一共是256个。”

哦，原来有其中一台是主显示屏啊，难怪自己数错了。

“所有的电梯间和电梯里面都被监控覆盖吗？”

“是的，所有对客区域，我们全部都安装了摄像头。除了大宴会厅和多功能厅之外。”

听到大宴会厅和多功能厅里没有安装摄像头，官先生奇怪地问：“为何？这可是重要的对客区域啊。很多活动都要在这里举办。”

武总笑着说：“是啊，很多活动都是要这里进行。所以，这涉及到一个**问题。重要客户不希望自己的活动曝露在别人的眼皮底下，所以，他们不允许我们在那里安装摄像头。”

这里毕竟是大陆，与香港那边不一样，官先生了解这点。只是，他不死心的问着：“客人直接抗议吗？”

武总有力地说：“没错，因为我们的客户很重要，他们强烈要求，我们只能根据客人的要求行事。”

“可是，如果他们在里面坐一些不被允许的事情，我们如何管控呢？”官先生反问。

武总双手一摊：“我们根本控制不了，只要你把大门一关，里面发生的任何事情我们根本无法得知。”

官先生反问着：“这就是问题所在，万一客人在里面从事非法活动，怎么办？虽说非法活动不是我们酒店自己做的，可是事情发生在我们酒店里面，我们具有不可推卸的责任，对酒店的声誉造成巨大的影响。”

摆摆手，武总放心地说：“这个问题啊，我们销售部在谈生意时，会对客户进行一定的甄别。像那些传销之类的集会，很容易看出来。这些客户的生意，我们一律不接。至于重要客人，这点您放心。他们绝对不会不可能也不敢在这里从事非法活动。”

呵呵，酒店销售部这么厉害啊，一眼就能看出哪些是传销？官先生知道武总说的重要客户是谁，对于他们，官先生也放心，是不可能做什么非法活动。只是，他担心的是那些所谓的集会聚会之类的。

武总知道了官先生担心的事情，他乐呵呵地说，现在，只要超过200人的集会，我们都会向派出所报备的，不用太担心。

说到派出所的问题，官先生忍不住看了一眼穆亦漾，小漾的五舅不是副局长吗，有这一层关系在，以后保安部在相关的问题上，应该会比较好办事吧。

好吧，摄像头一事就此翻过。

想起今天上午溺水演习事件，官先生让丹晨把所有泳池的摄像头调出来。他数了一下，一只才三个摄像头。儿童池一个，成人池深水区一个，浅水区一个。

不行，摄像头太少，他直接要求：“老武啊，泳池的摄像头太少，要另外加两个。”

“可以，您想在哪里加摄像头？”

官先生直接在屏幕上点了点：“一个对着救生台，因为这是泳池中央，可以监控到大部分的泳池区域。另外一个，在靠近铁门的大树底下加一个。从这个角度，不仅深水区，连浅水区都可是覆盖。范围很广，视角很好。”

听到官先生提到救生台，穆亦漾心想，不会是为了监控救生员是否擅自离岗吧？

看着这么多密密麻麻的摄像头，官先生问丹晨：“有没有一个总表图，让我直接知道这些屏幕对应的位置？”

丹晨有点为难，这些监控图，以前是有，可是，自从去年换了系统之后，一下子增加了6台显示屏，那就是增加了96个摄像头啊。这些多的东西，而且他的工作量又大，所以，他就搁在那里不管了。

如今，官先生问他要监控图，最新的他拿不出来。没办法，他硬着头皮把旧的监控图拿出来，递给官先生看。

官先生一看，嗯，怎么中只有10个显示屏的？还有6个呢？他疑惑地问着：“这不是最完整的吧？”

武总瞪了丹晨一眼，这小子，该做的事不做，现在让老大查到问题，又得扣分了吧?

丹晨不敢嘻皮笑脸的，只能老实道歉：“对不起，自在去年刚换了一批新的摄像头之后，增加了一些设备。我一时的疏忽，忘记做这个表格。”

与其找借口，不如痛快认错。不是他疏忽，而是他懒得做。武总又没给他加工资，又没给他正式的消防监控中心主管的头衔，还总是找借口说他这不行那不行，对他鸡蛋里挑骨头。

所以，好多事情他都懒得做，特别是这些文件工作上的事情。

官先生可以接受你犯错，但是不能接受你知错不改。官先生还以为，可能是因为员工的办公室软件不太熟悉，所以才拖着不做。

因此，他直接交给穆亦漾一个工作：“小漾，要不，你把这个监控表做好。”

“好的，没问题。”穆亦漾答应得很快，这有什么，不过是输些文字，调整一下格式，简单得很。

看到官先生没有怪罪，武总又松一口气。

消防监控中心左边的墙壁上安装一个大大的机柜，上面一共有八排，每排有10个显示灯，每个显示灯下面贴着标签，标签上面写着设备或机房的名字。

指着这个显示机柜，官先生详细地对穆亦漾说：“小漾，你看看，每一个显示灯都代表一个设备或机房，现在这些显示灯全部都是绿色，这代表着设备或机房正常工作。若是红灯，知道代表着什么吗？”

这个简单，穆亦漾回答：“出故障了，对吗？”

是的，官先生点头：“老武，报警的时候，是什么情形？”

武总大声地说：“如果设备报警时，除了显示灯变红色之外，这整个面板就会发出很大声的报警声。”

话声刚落，好像是为了验证武总的话，低水位报警显示灯马上变红，同时，报警器发出很大声的“哔”的声音。

站在显示柜面前的穆亦漾吓了一跳，整个人往旁边挪了一下，心里扑咚年咚地响。其实，她是不经吓的，特别是这种陌生刺激的声音。

丹晨笑出声，赶紧按了消音键，然后打电话：“盘工，低水位报警啦。”打完电话，他打趣道：“看，这证明了我们这个设备是正常工作的。”

“知道丹晨打电话给谁吗？”官先生问穆亦漾。

穆亦漾迟疑地说着：“工程部的值班工程师。”刚才丹晨打电话的时候不是叫了声盘工吗？盘工是工程部的值班工程师。

不过，她觉得有点不太理解，她说出自己的疑问：“既然是锅炉房的低水位报警，为何不直接打给锅炉房的员工，而是打给值班工程师呢？”

此话一出，丹晨和武总脸色同时一僵，他们两个忘记了，今天是lda姐第一天在保安部上班，对一些操作上的事情不太理解。

官先生觉得这确实是一个问题，他转头看着丹晨：“对啊，丹晨，为何不直接打给锅炉房的员工？”

丹晨不知道如何回复这个问题，他直接望向武总，把问题抛给老大。

看着丹晨的动作，官先生和穆亦漾两人也望着武总。武总心里作了下较量，觉得实话实说才是正确的选择。

于是，他说出丹晨不敢说话的原因：“工程部人手不足，锅炉房不是时刻都有人值守。”

锅炉可是特种设备，现在可是大白天，又不是凌晨三四点，这个时段间，锅炉房也没人吗？官先生觉得这是个难以接受的答案。他不解地说：“大白天的，为何锅炉房也没有人呢？”

武总不想说太多别的部门的问题，他耸耸肩：“这就是工程部的问题。具体，我也不是很了解，我只知道，他们说是人手不足造成的。”

丹晨帮忙解释：“如果是锅炉房报警，我们打电话给值班工程师，值班工程师安排人员去锅炉房检查。等到他们去处理好之后，那个显示灯自然会恢复绿色。”

“若是显示灯一直是红色怎么办？”官先生觉得锅炉房没有人值守，始终是一个隐患。

武总随口说：“我们会每隔15分钟打电话给工程部，跟进事况的进展。”

你们真的能做到这点吗？穆亦漾心里怀疑，不过没有在脸上显示出来。

在这个显示柜下面，还有三排报警器，那是厨房燃气报警器。当燃气泄漏时，这些报警器就会报警。同样的，消防监控中心也要通知值班工程师去处理。

大家在里面待了一会，穆亦漾觉得有点热。她摸了摸额头，官先生注意到她这个动作：“热吗？”

点点头，穆亦漾说：“我向来怕热。”

丹晨把里面的那台风扇打开，官先生问了：“监控中心里没有独立分体空调吗？这里的温度达不到20度以下。”

20度以下，要这么冷吗？穆亦漾瞪大了眼睛，武总又在旁边开腔：“我们酒店只有中央集中空调，办公室里很少有分体空调。”

不行，这里的设备这么多，温度又高，设备的散热都成问题，不符合标准。官先生不容拒绝地说：“集团的标准，消防监控室的温度必须在20度以下。所以，这个问题我会写进报告里，要求整改。”

太好了，官先生真是自己的及时雨，专门帮自己解决问题。这个问题提出来也不用担心，容易整改。武总形喜于色：“那好啊，官先生又帮我们解决一个大问题。”

一个分体空调，也就两三千块钱的事情，这样都算是一个大难题吗？穆亦漾觉得有点不可思议。

起到门口，官先生晃了一上监控中心的大门，他再次摇头：“这门得换，它不是防火门，而且，这个不是猫眼，都可以说是观察窗口。不行。”

他又问穆亦漾：“知道为什么一定要选择防火门吗？”

穆亦漾猜测着：“因为是机房重地”

“消防规定，消防监控中心通向建筑内的门必须要乙级防火门，可是，它直通建筑外的门没有明确规定。但是，因为消防监控中心的设备达多，出于安全角度考虑，所以，我们不管是通向建筑内外的门，都采购甲级防火门。”

原来，消防还在这方面有如此明确的规定啊。穆亦漾受教的点点头，又赶紧在小本上记录下来。

从消防监控中心走出来，官先生来到打卡处的窗口，指着那五种颜色的出入证：“这个是什么？”

他是对着穆亦漾说的，穆亦漾想起入职培训的时候，武总说的那些基本内容：“出入证。”

答对了，官先生继续问：“这些颜色代表的是什么？”

穆亦漾老实地摇头：“不知道。”

丹晨笑着解围：“你当时来酒店应聘的时候，我们发给你什么牌子？”

自己根本就没有戴过这些出入证，穆亦漾轻声说：“我没戴过出入证，当时酒店去学校应聘我们。”

原来是这样啊，丹晨不好意思地摸摸鼻子。武总笑哈哈地说：“这个很容易区分的。赤色是来访的，橙色是四楼以上供应商的，黄色是三楼以下施工方的，绿色是供应商的，蓝色是外围施工方的。”

太多了，穆亦漾记不了。她傻傻地说：“太复杂，我一下记不住。”

华姐安慰她：“不急，等日后，慢慢接触多了，自然记得了。”

来日方长，不急。

在窗口右下方的墙壁有一个木柜，里面挂着很多根小钥匙。官先生问华姐：“这些钥匙，谁可以领取？”

华姐指着木柜上方的白板，上面贴着几份表格。她指着其中一份表格说：“各部门的钥匙领取授权人员名单，都在份授权领取表上在。”

凑上前仔细地看着，官先生又问：“这个名单，多久更新一次？”

多久？不固定啊，华姐说：“只要有人员变动，我们就直接在上面改。”

难怪表上有的名字被涂掉，有的名字是手写上去的，划得花花绿绿的，不好看，不工整，不正式。

官先生指着这份表格，对穆亦漾说：“小漾，以后这份表格啊，至少每两个月更新一次。”

好的，穆亦漾应声，然后在记录本上又写下来。

穆亦漾凑上前，认真看了一下那份表格，官先生顺便指着旁边的另一个签名样本对她说：“还有这份签字样板。这个更新比较灵活，只要上面的人员名单有变动，需要马上更新。没有固定期限的。”

没问题，穆亦漾仔细一看，哗，上面全部都是管理层人员的名单。她好奇地说：“这些人都是行政委员会成员，这份签字样本的作用在哪里？”

官先生哈哈一笑，对着华姐说：“把你们的出门条拿出来。”

华姐马上从窗口下方的文件格里拿出一个文件夹，官先生打开最上面那一页，给穆亦漾详细解说着：“看到了吧，这个部门领导签字里，上面定的是aul。现在，你再看一下签字样板上面，aul的签名，是不是这个？”

穆亦漾把两个签字一对比，一模一样，是aul的签名没错。她明白：“哦，这是为了方便我们确认，证明上面的字不是冒签的，对吧。”

点了点头，官先生笑眯眯地夸着：“聪明。”

华姐在旁边看傻眼，这个官先生，您老人家是来审核的，还是培训新员工来的？秘书的培训，一般都是主管或是副经理培训的，哪里用得着您一个大总监来培训？

不单华姐觉得奇怪，丹晨和小栋子也觉得不可思议。

这时，对讲机传来前门保安的声音：“0101，让武总来一下前门，让武总来一下前门。”

华姐马上回复：“01收到。”

说完，她直接看着武总，武总跟官先生说了声，马上出去了。

官先生走进里面的消防监控室，让小栋子把前门的监控调出来。

原来，前门有两个喝醉酒客人，正在那里发酒疯。你推我一把，我推你一把，两个醉汉正在打着醉拳，若是别人上前相劝，他们竟然把枪口一致对外，同时殴打劝架的人。等到把人打跑之后，他们接着互殴。

保安没办法，酒店今天还有重要客人在，不能让他们随便胡闹，因此，只有向武总求助。

不一会，墨副到现场，武总随后也到。两人并没有直接上前劝架，而是问了他们的亲友一些情况。然后，两人上前，还有另外一个保安，分别制止这两个醉汉，两个被制止后，不停地反抗着，只是，醉得太厉害，没能打人不说，还被勒得有点想吐。

过了大约一分钟，两人安静下来，被亲友扶头上房间去了。

官先生看着全部过程，之后，带穆亦漾又去到大堂，并没有在大堂看到武总。官先生又开始说教：“在这种情况，客人烂醉如泥的情况下，我们不应该让他们就这样直接上楼，而是应该陪送客人回房。”

是怕这些醉汉骚扰客人吗？穆亦漾直接问着，官先生点头承认，是的。

既然都已经来到大堂了，官先生突然说：“走，我们去泳池看看。”

不会是查救生员有没有在岗位上吧？穆亦漾心里腹诽着，连忙跟了上去。

还好，因为现场有客人在游泳，救生员正规规矩矩在坐在救生台上，虽然已经换了一个救生员，估计上午的瘦子救生员已经下班了吧。

看到救生员正在坚守自己的岗位，官先生满意地点了点头，带着她离开泳池，走到观海长廊那里。

在观海长廊的藤椅坐下，官先生好奇心大发，问道：“小漾，可以看一下你今天都记录哪些内容吗？”

没问题，穆亦漾直接递小本子给他。他认真地翻看着，嗯，全部都是用英文写的，她写的英文，他看得懂，没写错字，语法上也没有什么错误。看来底子很好。

他随口问道：“小漾，你的英文是哪儿学的？还不错。”

穆亦漾乖乖地回答：“学校里学的，还有，我平时经常看美剧，东学一点，西学一点，就这么凑成的。”

哦，原来是这样子。官先生建议：“你的发音很准，字写得也好。所以，我建议你可以学习一些针对性较强的专业英语，比如酒店英文、工程英语、商务英语等。”

好建议，自己也是一直这么做。穆亦漾轻轻地说：“我一直自学英文，有时候，我还教我妈呢。”