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被称作陈太太的中年女人,觉得今天这几千块钱花的太直了,就算但年她在港岛游玩时也不曾遇到过这样体贴服务,十分的满意。
“想到东江市竟然也有这么高档的地方,没有让我失望!”
妇人高兴之余,十分大方的给了那个全程专门为她一个人服务导购员一百块的小费。
“收下吧,今后我还会常来的!”
“谢谢陈太太,您的满意就是对我们吉祥鸟最大的赞许!”
妇人满意的从专属通道离开,透过全景窗户看到二楼人挤人的景象后,她的虚荣心和自豪感再次得到了满足。
“东西不贵不说,服务还这么好,一定要介绍给气他几个姐妹,相信她们也一定会喜欢上这里的!”
同样的场景,发生在商场的好多个地方。
差异化的服务给人们带来了截然不同的购物体验,这才是陈霄将三楼打造出专属空间的真正初衷。
高档服装自然有他贵的理由,但这并不是全部。
全方位、体贴周到的服务能让客户消费的同时得到更多的满足感,则是刺激他们二次消费,甚至甘愿充当自来水的先决条件。
这也是陈霄作为一个曾经奢侈品消费大户独有的经验感悟。
在周奎看来,整个三楼被设计成一个个专属的小空间,是十分浪费的做法。
可陈霄却知道,一个大客户的消费能力,完全可以比得上几个甚至几十个普通客户的消费总和的。
就拿这个陈太太来说吧,他一共挑选了,五六件衣服,花了七八千块。
这个营业额如果平摊到二楼的客户中,则至少需要十个以上的客户才可以。
相比之下,三楼单位面积所能创造的收益不知道比二楼高了多少。
晚上八点左右,忙碌一整天的商场总算是结束了第一天的营业。
经过简单的盘点,仅是一天他们就卖出了十几万的货。
这其中三楼占了绝对的大头,在得知这个结果之后,周奎对陈霄的经营手段算是彻底服气了。
“陈哥,我彻底服了!但我很奇怪,你是怎么知道,三楼设计成那样,反而会促进她们消费
的欲望呢。”
陈霄轻轻拍了拍他的肩膀。
“这个道理很简单啊!”
“首先,咱们的服装质量绝对是有保障的,这是让他们舍得花钱的先决条件。
其次,专属服务则是能进一步的刺激他们的消费欲望。人都是感性动物,在心情大起大落的时候,很容易做出理性之外的冲动消费举动。”
“研究消费者的心里活动,可是一门十分高手的学问,你想要彻底搞明白,还需要很长一段时间的摸索!”
陈霄的话不仅给了周奎很大的启发,就连那些小组长,销售主管们,也都激动的鼓起掌来。
“总经理,您说的太好了,再给我们多讲讲吧!”
因为有销售提成的存在,吉祥鸟商场的导购员们,每一次给顾客讲解介绍的时候都非常的卖力。
今天他们中间有很多人,仅是第一天就拿到了比一个月工资还多出不少的提成奖励。
能得到陈霄这个神奇老板的指点的机会,他们自然倍加的珍惜。
但今天陈霄觉得自己说的已经够多了。
轻轻挥了挥手道。
“今天第一天开业,你们也累得不轻,还是改天有机会再和你们细说吧。
总之你们只要记住一句话,那就是‘顾客就是上帝。是咱们的衣食父母’,只要记住这一点,并且认真去做了,就没有咱们搞不定的客户!”
……
忙碌了一天,回到家之后,精神紧绷了一整天的陈霄总算是可以好好休息一下了。
第一天的销售额远超他的预期,虽说这里面有先前选美时造成轰动效果的加持,做不得准,但以今天的火爆场面来算,今后平均每天一两万的营业额应该是稳了。
要知道,就算是整个东江市最大的百货大厦,所有商品加一块,一天的营业额也才一两万而已。
他仅是一个服装商场就能卖出人家几百种商品的总和还多,他还有什么不知足的。
一天一两万,一年下来就是五六百万,即便刨去所有成本人员工资的开销,以及杂七杂八的费用,纯收入三百多万还是能达到的。
看着可能不是很多,但要知道
,这还仅是他一家店的成绩,若是他把这个经营模式在周边的省事慢慢铺开,做到全国连锁,一年纯收入几千万上亿,也不是没有可能。
然而,辛苦两三个月,总算是到了开花结果的时候,他反而更加的迷茫了。
“有了这个店面,只要不出什么大差错,姜婷他们母子俩的生活至少能有保障了,我是不是也该考虑一下回去的事了!”
他才刚刚陷入沉思,大门突然被人打开。
妞妞的小脑袋从门外探了进来,见到陈霄一个人傻愣愣的坐在沙发上,她兴奋的一路小跑冲到了他的怀中。
小家伙亲昵的在他怀**来拱去,奶声奶气的说道。
“爸爸,妈妈今天带我去了公园,我们见到了好多好多动物,有脖子比树还高的长颈鹿,还有鼻子好长好长的大象……”
最近的一段时间,陈霄既要忙商场的装修开业事宜,又要兼顾招聘原材料采购等问题,忙起来三五天可能都回不来一趟。
妞妞掰着手指头给他数着,今天在动物园看到的各种动物,生怕陈霄听不懂似的,一边说一边比划,十分的认真。
看着粉嘟嘟,可爱到让人心碎的妞妞,陈霄的心猛然加速跳动了起来。
“这样好的一个女儿,我真的能忍心抛下她不管吗!”
这时,姜婷也带着满身疲惫,带着大包小包的东西走了进来。
放下东西之后,十分自然的靠在他的肩头坐了下来,见他脸色有些凝重就轻声问道。
“今天开业情况怎么样,还好吗!”
正在想事情的陈霄,被她这么一问,让他稍微愣了一下。
好一会才说道,“好,好得不得了,一天卖了整整十几万呢!”
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