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「柳总,虽然道理是这样的,但顾客直接找商场电脑柜台扯皮,要求退货,一个、二个还好对付,但人数一多,促销员和营业员就无计可施了,闹闹哄哄的,影响了商场正常的经营活动和声誉,处理不好就会发生,商场经理直接打电话找我们当地的销售经理,让他们前去处理,处理不好,就让我们直接撤柜!」

张祖祥忧心忡忡,价格昂贵的电脑不是紧俏商品,国内国外的电脑品牌有近40家,联想电脑公司虽然在京城、沪海、羊城和鹏城等少数大城市建立几家联想电脑专卖店,但数量有限,主要依靠分布在国各地的大经销商销售联想电脑,大家是合作共赢的关系。

渠道为王!

要是得罪了像淘宝电器商场这样的大经销商,联想电脑的销售量立马就会滑坡。

「小杨有什么好办法?」

一个顾客扯皮,可以认为对方无理取闹,但一个商场电器柜台来了几十名顾客,反应同一件商品的问题,就不是顾客的问题了,商场要保护消费者的权益,就只能拿商品厂家开刀。

柳专志也意识到问题的严重性,电话找来杨圆庆,说明情况。

「柳总,我们这次降价确实有些过大,顾客有情绪也情有可原,但电脑质量没有问题我们不能退货,也不能补差价,我建议给这些要求退货的老顾客,赠送一台市场价值500元的联想电脑音箱作为补偿。」

杨圆庆也知道这件处理不好,不仅影响联想电脑公司的声誉,还会影响同经销商的合作关系,昨晚宣布大幅降价的方正公司、同创公司和同方公司也会遇到这种要求退货的情况,只能公司吃些亏。

一台销售价500元的联想电脑音箱,进货价也就200多元,有时候作为销售礼品赠送给购买联想电脑的顾客。

「我认为小杨的建议可行,张副总就按小杨的建议立马给销售经理打电话,明确告诉要求退货的顾客,降价是市场行为,方正、同创和同方公司昨晚也宣布降价1000元,但为了回报顾客对联想电脑的厚爱,赠送一台价值500元的联想电脑音箱。」

在公司出现危机时刻,能想出好办法及时的化解危机,这才是公司的能力,柳专志对杨圆庆越来越满意。

鉴于大环境如此,

「好的,柳总!」

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「李总,柳专志和杨圆庆都不是简单的人物,联想电脑公司背靠中科院这棵大树,有国家政策支持,又是上市公司,市场反应迅速,将来是国智电脑的主要竞争对手,李总这段时间的主要任务就是负责国智电脑公司的预定和销售。」

坐镇沪海的孙健接到李涛的电话,联想公司用一台联想电脑音箱就迅速的解决了顾客要求退货的,心里感慨。

在联想、方正、同创、同方大幅降价后,长城、浪潮、东海、紫金、实达、赛格、紫光、爱华、华明、SuperPC、宏碁(er)、明基(BenQ)、华硕(ASUS)等国产电脑纷纷大幅降价跟进。

宏碁(er)、明基(BenQ)和华硕(ASUS)在大陆设立了电脑生产厂。

IBM、康柏、AST、惠普、DEC、戴尔、三星、现代、LG、TG、韩城、NEC、东芝、富士通、松下、日立、西门子等国外电脑品牌竞相大幅降价促销,都不愿意失去中国市场。

国内电脑市场在十一前提前进入销售旺季,也抢走了大批打算预定国智牌电脑的顾客,提前预定电脑的大酬宾活动大打折扣,三天过去,只预定了34675台,离10万台的目标还有较大的差距。

国智电脑的营销由孙健亲自操盘,竞争对手越强,劲头越大,一家独大不利于国智电脑的成长。

国智电脑公司还没有成立,国智牌电脑服务器就凭借产品质量、产品价格和售后服务已经占据国内近六成的低端服务器市场,国智牌服务器的品牌早已声名遐迩。

电脑服务器就是一台高级电脑!

国智牌电脑部件经过一年多的大力宣传和市场考验,已经在国内电脑市场上占据10左右的市场份额。

凭借产品价格、产品技术、产品质量、销售渠道和售后服务等方面的优势,国智牌电脑在国内市场上没有势均力敌的竞争对手,成为国内电脑销量第一只是时间问题。

一个便宜三个爱,不少消费者还在货比三家,耳听为虚眼见为实。

如今在368家五星客户服务中心成立了国智电脑专卖店,在117家淘宝电器商场中也设立了国智电脑专卖店,欢迎广大顾客到专卖店体验国智电脑的性能,每名到场的顾客都会得到一份惊喜的礼品。

「好的,孙总!」

每年的「十一」期间也是淘宝电器商场销售的旺季,淘宝电器集团的管理层和普通员工都不放假,总经理李涛和副总经理叶茂也会忙碌不停,新店开业或下去检查工作,副总经理刘悦坐镇公司总部。

刘悦7月3日被提升为淘宝电器集团副总经理,人事部经理由李宏伟接任。

李涛知道电脑产业大有前途,孙健在国智电脑公司成立的大会上告诉公司高层,电脑将步入普通人的家庭,一家一台电脑只是时间问题,电脑产业将来是一项万亿元的大产业,国智电脑公司争取占据30左右的市场份额。

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「恭喜邹总经理!」

「恭喜季副总经理!」

「恭喜孙总!」

9月22日,周一。

茅台酒股份(集团)有限责任公司上市,孙健被邀请出席在沪交所的敲锣仪式。

开盘价3451元。

茅台公司于1996年5月27日由黔省茅台酒厂(集团)有限责任公司作为主发起人,将其经评估后的生产经营性资产26285万元投入股份公司,按70比例折为18400万股国有法人股。

淘宝控股公司投资5260万元(持股20),成为第二大股东,黔省轻纺集体工业联社等7家公司投资2640万元(持股10),成为第3至第8大股东。

注册资本金293亿元,折合成总股本293亿股。

1997年7月,以每股发行价3139元发行社会公众7150万股,主承销商是鹏城证券公司。

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