第三章 服务要求

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“谁”

敲门后不久，门内传来了一道略显忧愁的女声，杨俊重新将目光投向住户所在的房间，沉默了几秒，才率先说道：“你好，客房服务。”

沙沙——

门后传来拖鞋行走的声音，而后，住户站在门后呆了一会，许是在隔着猫眼观察。

“既然是客房服务，你们来这么多人”对方突然问了一句无厘头的话。

多么杨俊和02号相视一眼，在场的明明只有他们两个。

“一、二、三”住户突然隔着门开始数数。

而这数字的含义，双方都不言而喻。

“咱们身边，有看不见的东西！”02号杵在原地，目光往杨俊的方向瞟来，他不敢随便转头观察，生怕和某个模样惊悚的存在撞上面。

杨俊没有自乱方寸，尽管住户的话语让他心怀警惕，他一步步后退，脑海里浮现了一个猜测，终于，他退在了对门的门边，也就是刚才传出瘆人视线的那一间。

“你说的，是他们吗”

杨俊朝着紧闭的房门一指。

04号房间的住户顿了顿，顷刻后，终于是嗯了一声。

“他们在干什么”02号压低了声音，低语着。

“他们，在对着我的房间笑，已经保持那样的表情很久了，就好像整张脸能僵住不动一样，连眼睛都不眨一下。”住户似乎有些心有余悸，说话的语气也颤抖到几近哽咽。

“噢，请不必担心，他们只是您隔壁的住户，有我们在，他们不会对您怎么样的。”杨俊很快就调整到位，估算了一下视线的方向，他恰巧堵住了住户看向对门的目光，“我们只耽搁您一小段时间做个记录，在住宿方面有什么需求我们都尽可能满足，包括解决问题”

一番话下来，02号瞬间意会到了杨俊的想法，他双眼滴溜溜一转，顿时发挥起了个人特长，对杨俊的语意采取进一步优化。

他其实是一个电话诈骗犯，名叫孙玉龙，如何在对方有限的耐心下最大化地提高说服的成功率，是他钻研已久的思考方向。诚然，这并不算多么突出的技巧，他自己也不觉得自己强到哪里去，但是，至少目前的他对“谈判”略有心得。

“女士您好，首先，调研是我们酒店的必行项目，您可以选择拒绝或者隔着门向我们留言，叩扰之处请多担待。”孙玉龙对着猫眼亮明了表格，继而话锋一转，从温和解释变得略显担忧，“不过，我听您的语气，似乎是碰到了什么不便开口的麻烦，考虑到这层因素，您可以把部分希望寄托给我们，屏蔽骚扰、检查维修、代购物品，我们都可以代办。”

话音落下，伴随着咔哒一声。

门，开了！

二人面色一喜，可是，在门后，并没有看到实体的人影。

门后的住户凭空消失了

房间里拉着窗帘，开着极低的空调，没有任何灯光，随着房门一打开，冷风顿时扑面而来，使得脸上的每一个细胞都在哆嗦。

差点忘了，住户本身也不是人啊

杨俊和孙玉龙相视一眼，试着拨开开关，哪知，房间里在下一秒就传出了灯泡爆炸的声音，四散的玻璃碎片哗啦啦地落了一地，一路滚到走廊中央。

“打扰了！”杨俊硬着头皮往里走了几步，看向了身侧的洗浴间，只见里头拉着阻断视线的百叶窗，黑着灯光，不时地有水珠顺着覆盖满水汽的玻璃滑落。

细细听去，里头隐约有淋浴的声音，滴滴答答

杨俊没有第一时间推进去看，而是环顾了一下室内的环境。

杂乱的房间里，地板上放着一只巨大的行李箱，里头的衣物散乱着，像是被人刻意翻动过。再往外，就是扔在地上的被褥，大敞着的抽屉，要不是这里是酒店，杨俊甚至怀疑是图财的入室盗窃。

这一刻，幽幽的声音从洗浴间里传出。

“我究竟丢了什么东西呢”

丢东西杨俊重复了一遍关键词，再放眼看去，又另有发现：房间里虽然杂乱，但是个人物品基本都在，不论是手机、钱包还是必要的证件，它们都被放在房间里的各个角落。

“如果真的是盗窃，财物一类的东西肯定都要被带走。”杨俊分析着，在房间里来回走动，随后从洁白如新的枕头下找到了住户的身份证件，只可惜，正面带个人信息的部分仿佛被某种力量阻隔，朦朦胧胧的，让人看不清字体。

他再度用手抹了抹，竟然擦出了大片的鲜血，如同是无意间撕裂了充满血液的囊肿，顺着卡片的轮廓，一路滴向杨俊的鞋尖。

“我说，杨兄弟，你过来看！表格上出现文字了！”孙玉龙朝着杨俊招了招手，他指向放在桌上的那张表格，上面由浅到深，有潦草的文字正在慢慢浮现。

住户信息的部分依旧空着，唯一多出的，是服务要求一栏：

、在十点入睡前，每隔一个钟头拨打一次房间电话，如有上门要求，须在五分钟以内上门；

2、进门前务必敲门，不论情况是否紧急，需由住户本人开门后方可进入；

3、不得探究住户的状态，离开房间前需顺带走房间里的垃圾。

“规则么”杨俊的眼中掺杂着一丝纠结，按照既定的要求办事与正常的任务探索不同，大大限制住了扮演者们的变通性。

洗浴间里的水声停了，取而代之的，是不远处的老式座机电话，在一声急促的铃声后，自动跳转到了留言播放的功能，那是一道极其阴森沙哑的声音，配合着年迈且无力的喘息：

“你房间里，丢东西了”

闻言，杨俊的表情微微诧异，随着对事件全貌的推导，继而有些不确定地说道：“也就是说，这名住户是听到了对方的留言，才会拼命地在房间里寻找丢失的东西。”

“这会不会太巧了，我们前脚完成了任务的一个阶段，下一秒就告诉我们关于这名住户的线索。”孙玉龙的目光扫视四周，深吸一口气像是要说些什么，但到最后，只是变成了简单的一句，“小心有诈。”

杨俊点点头，另行开辟思路：“你的猜测也不无道理，从逻辑上讲，住户一介女流单独居住在此，突然收到了陌生人的电话提醒，按道理最先考虑到的，应该是确定对方是否在欺诈。”

“没错，我就是这个意思。”孙玉龙对杨俊的解释表示认可，他就是想强调这一层的蹊跷之处。

但是，杨俊的重点再度拐弯，像是借着思维跳板将视角二度拔高：“那我们是否也能同时得出另一个结论，住户之所以在这种情况下翻动整个房间，是因为她确实发现丢了东西，而且这个东西，对她来说至关重要。或许，那是只要一提到丢失，她第一时间就能想到的东西。”

“这可住户毕竟是鬼啊，你用常人的思维揣度求证，只会得到刻板的答案。”

闻言，杨俊陷入沉默。

是啊，鬼的行动是无法真正解释清楚原因的，自己所说的只是答案中更贴近主流的一类，并不能概而括之。

场面安静了下来，讨论的气氛也降到了冰点。

突然，杨俊一拍手，拿上表格就往房间外退去，语出惊人：

“行！那就先到此为止，摆烂一下，我们去下一户。”

“你这”孙玉龙也是被杨俊一百八十度转弯的态度整笑了，他还是头一次见这么懂“知难而退”的人，都已经那么严肃认真了，好歹再坚持辩驳一下吧。

但他不知道，杨俊目前的处事心态就体现在“通透”二字上，一进一退，双向思考，这样一来，他不至于困顿于症结，也不会左右相顾、一片迷茫。

任务才刚刚开始，他没有必要咬着一处死磕。

正如程寂以往破局的那样，前后没有解答的线索终会绕一个圈，拼凑成一个完成的图形。

“那走吧”孙玉龙也是没什么头绪，想着手里还有几份表格，便不在这一层停留过久，伸手就要将门带上。

“等等！”

杨俊再一次回过头，按住了房门。

“又怎么了”孙玉龙瘪了瘪嘴，恨不得脱口而出一句“大少爷，你有事一口气吩咐完”。

杨俊没有搭理他，径直推开门，在这一瞬间，好像有什么东西钻回了不远处的垃圾桶里，发出一丝狡猾的窃笑。

“别忘了带走垃圾。规则的第三条”杨俊沉声说着，看着额头冒出冷汗的孙玉龙，“我们刚才差一点，就要被抹杀了”